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账户与数据删除政策

Account & Data Deletion Policy / 中文版

一、政策目的

随身号向用户提供账户和相关数据删除机制。本政策说明如何提出请求、删除对订阅和网关设备的影响、哪些数据会被删除，以及哪些记录可能因安全、财务或法律原因继续保留。该删除机制是我们的产品承诺；美国联邦法并未对所有一般消费者账户统一规定全面删除权。

用户可在“Settings / 设置 → Account / 账户 → Delete Account / 删除账户”。

为保护账户，我们可要求重新登录、邮箱验证码、二次验证或其他与风险相称的核验。除高风险欺诈或法律要求外。

确认删除前，请解除网关和SIM绑定；停止自身控制范围内的未来自动续费；删除完成后不可恢复。

一旦用户确认删除账户，系统将向自身控制的订阅系统发出停止未来周期性收费的指令。对支付平台管理的订阅，应取消未来续费或设置为当前周期结束时终止，已产生的费用和退款按《取消与退款政策》处理。

对用户请求删除且不存在合法保留理由的数据，我们执行删除。

对于法律、税务、反欺诈、争议或安全原因必须保留的有限记录，我们可能限制用途、隔离存储，或在可行时进行去标识化。去标识化不等同于完成对原始可识别数据的删除；我们不会将保留数据用于与保留理由不相容的目的。

账户资料和个人偏好；网关绑定、推送令牌和远程访问凭据；活动系统中的通信历史；非必要的设备状态和使用数据；可合理删除的支持资料。

支付、退款、税务和会计记录：最长7年或适用法律要求的更长期限；

安全、反欺诈和登录日志：通常不超过180天，但与持续调查、争议或法律保全有关的记录可保存至事项结束；

法律程序或权利主张所需资料：保存至相关义务、争议或诉讼时效合理结束。

符合条件的标准账户删除请求通常会在30天内从活动系统完成删除或进入不可恢复删除队列。已删除数据可能在受访问控制的备份中暂时存在，并通常在30天的正常备份轮换周期内被覆盖或清除。我们不会为了继续使用已删除账户的数据而从备份恢复该数据。

删除随身号账户不一定删除Android设备、SIM卡、运营商、支付平台、邮件系统或其他第三方独立保存的数据。若设备在线且产品支持远程清理，我们可尝试执行相应操作，但用户仍应自行卸载应用、清理本地数据和管理SIM/运营商账户。第三方可根据其法律和合同义务继续保留必要记录。

我们不提供任何数据导出服务，用户的短信和通话数据可通过客户端网关自行保存。

随身号仅供18周岁及以上用户注册。若我们获知18周岁以下未成年人信息被未经适当授权地提交，我们将依COPPA及其他适用法律采取合理删除措施并关闭相关账户。

账户删除后可重新注册，但新的账户不会恢复旧的通信历史、设备绑定或订阅权益。为防欺诈和安全风险，我们可在合理期限内保留最小必要的风险标识。

如需联系我们，请使用随身号网站 suishenhao.org 公布的支持或法律联系渠道。

生效日期：2026年8月21日